О проведении «Декады качества» в 2016 году 

      

«Декада качества» проводится в рамках реализации  подпункта «а» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации  от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»  ежегодно в течение 10 рабочих дней.

 

Организатором «Декады качества» является министерство социальной политики Красноярского края.

 

В соответствии с приказом министерства социальной политики Красноярского края в мае 2016 г. проводится «Декада качества» предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения (далее-социальные услуги), предусматривающая различные формы изучения мнения граждан о качестве предоставляемых социальных услуг.

 

Подготовку и проведение «Декады качества» в Енисейском районе  осуществляют управление  социальной защиты населения администрации Енисейского района (далее - УСЗН), а также   муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Енисейского района» (далее Учреждение).

 

Целью проведения «Декада качества» является изучение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг для повышения качества деятельности УСЗН и Учреждения.

 

Методом получения устной или письменной информации от граждан о качестве предоставления социальных услуг является опрос.

 

Виды опроса: 

 

анкетирование – заполнение гражданами анкет в УСЗН/Учреждении, а также в отделениях ФГУП «Почта России», кредитных организациях, отделениях УПФР и др. и в форме уличного опроса.

 

телефонный опрос – заполнение специалистами КГБУ СО «Консультационно – методический центр», проводящими мониторинг,  анкеты  на основании устных ответов, полученных от граждан в ходе телефонного разговора;

 

интервью – заполнение анкеты на основании устных ответов, полученных от граждан, в том числе при проведении внешне – территориального анкетирования, которое проводится вне территории УСЗН и Учреждения с целью изучения мнения более широкого круга граждан о социальных услугах, предоставляемых в районе. 

 

В дни проведения «Декады качества» создаются условия для проведения опроса граждан на основании анкет, полученных:

 

     - от заявителей лично либо по почтовой связи;
     - через официальные порталы в сети Интернет;
     - по электронной почте (адрес электронной почты УСЗН szn29@mail.ru) и факсимильной связи (8-39195-2-38-64);
     - через отделения ФГУП «Почта России», УПФР, кредитные организации и др.;
     - через единый справочный телефон 8-800-350-20-50.

Управление социальной защиты населения администрации Енисейского района 
663180 Красноярский край, 
г. Енисейск, ул. Худзинского, дом 2

Телефон/факс:     8(39195) 2-38-64
E-mail:                  szn29@mail.ru    
Skype:                 USZn29

Контактная информация

 

663180 Красноярский край, г. Енисейск, ул. Худзинского, дом 2
Телефон/факс: 8(39195) 2-38-64
Адрес электронной почты: szn29@mail.ru    
Skype: USZn29